隱私權保護聲明


和德昌股份有限公司作為麥當勞之授權發展商(以下稱麥當勞),於經營餐飲事業及提供相關服務之過程中,將尊重每一位網路使用者的權益,包括隱私權與個人資料保護在內。為確保所有瀏覽或使用麥當勞營運之網站與應用程式(APP)的使用者都能夠安心地瀏覽該等網站與APP,並使用相關服務,麥當勞將依下列承諾與聲明,蒐集、處理與利用網路使用者之個人資料,並妥善保護其個人資料並維護其隱私權益。

麥當勞所蒐集的資料及其使用方式

當網路使用者於使用麥當勞營運之網站或APP時,麥當勞可能基於優化使用者體驗之目的而採取cookie追蹤技術,或者為了受理網路使用者意見、調查消費者滿意度,或為提供消費者相關餐飲服務,例如:訂餐服務、外送服務、會員服務、親子活動、抱怨或申訴、抽獎活動等目的,而在各該目的之必要範圍內蒐集網路使用者的個人資料,例如:姓名、生日、地址、電話、電子郵件等資料,並依相關法令及本聲明之規範,進行個人資料的處理、利用與保存。
麥當勞歡迎熱愛餐飲事業與麥當勞文化者,加入本公司成為麥當勞員工。網路使用者將可以於本公司網站閱覽如何加入麥當勞之訊息,同時,也可以了解到員工在本公司的未來發展。有興趣成為麥當勞員工的網路使用者,將可以透過與本公司有合作關係之人力銀行進行履歷的投遞。由於該等人力資源網站所為網路使用者個人資料之蒐集、處理或利用,將受各別網站之隱私權保護政策所規範,而不在本麥當勞隱私權保護聲明規範之範疇內。在此,我們呼籲網路使用者在向其他公司所營運之人力資源網站提供個人資料前,應詳細閱讀其隱私權保護政策,以保障您自身相關權益。

網路使用者資料可以被分享的範圍

在遵守相同的網路使用者隱私權保護協定規範下,麥當勞允許其集團中的企業使用網路使用者的資料,包括全球營運總部、關係企業或麥當勞加盟店。在消費者選擇同意收到麥當勞相關產品或服務訊息的情況下,麥當勞將會定期與不定期地發送產品或服務行銷訊息予消費者,包括如折價券或新產品介紹等等,消費者如不願意再收到訊息,仍可以取消該同意,麥當勞將不會再寄送相關訊息;如果消費者選擇不同意收到相關訊息,麥當勞將不會發送任何產品或服務行銷訊息給消費者。
部分麥當勞的配合廠商,在進行如完成訂購程序、協助行銷活動推廣、提供網站技術服務等等工作項目時,會接觸到麥當勞所蒐集的網路使用者資料,但其所使用的範圍都將只會以麥當勞所指定的業務範圍為準。
麥當勞不會出售,轉讓,或洩漏任何網路使用者相關資訊與任何麥當勞企業集團以外的其他單位。在消費者的事先同意之下,麥當勞會偶爾傳送由麥當勞商業夥伴的產品或服務訊息給消費者,麥當勞會在事前先徵詢消費者是否同意收到任何有關麥當勞商業夥伴的行銷訊息,如果消費者選擇同意,麥當勞會發送其商業夥伴的行銷訊息給消費者,但是不會將消費者的資料提供給其商業夥伴。
在下列情況之下,麥當勞保留其使用或提供網路使用者資料的權利,包括在法律的規範與要求下,在維護麥當勞網站的完整與合法性的情況下,在回應網路使用者本人的要求下,在配合法律調查與公共安全的情況下等等。

關於兒童的隱私權保護

麥當勞對於隱私權的維護一直不遺餘力,同時引以為傲的是長期對麥當勞客戶所做的承諾,尤其是對與麥當勞最珍貴的客戶—兒童所做的溝通,我們一直特別的小心與謹慎。
除為辦理「麥麥童樂會」網站上的親子活動之外,麥當勞不會以其他活動名義及透過其他網站或APP途徑,蒐集12歲以下兒童的個人資料。且麥當勞僅接受由兒童的法定代理人(如:父母親)代理兒童報名相關親子活動,並且僅在辦理活動目的之必要範圍內,蒐集兒童的相關個人資料。但即便如此,考量到避免過度執行身分及資料驗證措施而有侵犯消費者隱私之虞,我們尚無法全面防止兒童本人自行並冒用其法定代理人的名義報名相關親子活動;或者因其於麥當勞所營網站或Facebook、Instagram等社群平台提供不實的生日資訊,致使麥當勞於辦理會員註冊或行銷活動時,在不知情的情況下接受12歲以下兒童註冊會員或報名活動之行為,並因而保有其個人資料。在此,我們呼籲家長能夠適當瞭解並管束子女的網路使用行為。同時,麥當勞也承諾,一旦查知兒童的上述不實行為,麥當勞及相關合作廠商均會立即停止使用並刪除因此所取得之兒童個人資料。
關於所蒐集來的兒童資料,將僅限於由麥當勞使用,或是由麥當勞的合作廠商,在為麥當勞提供技術或其他相關服務時所使用。例如,麥當勞的合作廠商在改進網站內容,回應顧客要求,或是主辦抽獎活動等情況。任何網路使用者資料將不會出售或轉讓予任何第三者。

連接至個人資料

麥當勞致力於保護每一位網路使用者所提供的個人資料,每一位使用者對於其所提供予麥當勞之個人資料,都有資訊自主權,得依相關個人資料保護法令之規定,向麥當勞查詢或複製與其有關之個人資料;於個人狀態有變動的情況下,可以要求麥當勞補充或更正其個人資料;於不再使用麥當勞所提供之服務的情況下,可以要求麥當勞刪除或停止處理與利用其個人資料。當消費者本人為兒童時,為保護兒童之權益,麥當勞僅接受與回應由兒童之法定代理人(如:父母親)所提出的要求。
麥當勞將在兼顧網路使用者權益保護與便利的前提下,將依經營及提供服務之內容,以電話、電子郵件、紙本、通訊軟體官方帳號、網站或APP等方式,受理網路使用者查詢、補充或更正、刪除其個人資料等之請求,例如:使用並註冊為麥當勞APP會員者,可於自行於APP內編輯其個人資料,並取消或訂閱最新優惠之郵件或簡訊,並以書面申請表之方式,請求刪除或變更帳戶等資料。同時,網路使用者可以聯絡麥當勞之客服部門,針對個人資料之查詢、補充或更正、刪除等提出請求,或是就相關機制提出建議或抱怨,麥當勞將適當地協助與回應使用者之要求,並就相關建議或抱怨進行檢視與採取必要措施。有關客服部門之聯絡方式如下:
和德昌股份有限公司(麥當勞授權發展商) 客服部門
聯絡電話:0800-211321(手機請改撥02-77352866)
電子郵件:customerservice@tw.mcd.com

Cookies

"Cookies"是網站為了記錄網路使用者的活動所傳送至網路使用者設備硬碟上的一小段資料。Cookies可以讓網站記住某些關於網路使用者的資訊,讓網路使用者在瀏覽網頁的時候更為便利。就如同現今絕大多數的網站一樣,麥當勞網站使用了cookies 技術以便讓您有一個更為愉快的網路經驗。例如,我們在一個不記名的集合基礎上計算網站的造訪人數,我們或許會使用cookies來記住您曾經來過我們的網站,或是記錄您在我們的網站上購物的時候,您的購物車裡存放了多少的物品,或是舉辦各種不同的網路活動或是抽獎以豐富您的網路經驗。在上述的情況下,我們或許會將cookies與您的個人資料進行連結,而使該等cookies成為足以識別您本人的個人資料。
我們也可能與其他合作夥伴共享cookies資料,以分析您如何使用我們的網站,進而提供更符合您需求的廣告與網站使用體驗。
如果您不願意接受cookies的話,請您點擊進入網站最下方的「cookie設定」介面,或者於您所使用的網路瀏覽器設定介面中,關閉接受cookies的選項,或是將選項選擇為在接收到cookies的時候通知使用者。請點選您瀏覽器中的「說明」選項以了解關於調整接受cookies的方法。如果您選擇不接受cookies,您將可能無法享受網站上所提供某些的便利功能。

連結至其他網站

我們或許會在麥當勞網站中提供連結至麥當勞以外的網站上。請參考該網站對於網路使用者隱私權保護的相關條款,麥當勞將不為其他網站的隱私權保護規定負責。

關於其他的麥當勞網站

全球所有由麥當勞企業所營運的網站,都將遵循共通的隱私權保護精神或原則性規範。但由於各個國家地區的法律規範或風土民情均有不同,具體細節的規範上亦會有所差異。但是,所有由麥當勞企業所營運的網站,在蒐集或使用網路使用者資料的同時,都將本於共通的隱私權保護規定的精神或原則,遵循我們對網路使用者一貫的承諾。

隱私權保護規定的修改

麥當勞將因為服務內容之調整、法令變動等必要因素修改本隱私權保護聲明之內容。若有修改,麥當勞將於麥當勞營運之網站上進行公告,建議您定期上網查看最新的條款內容。同時,麥當勞將以電子郵件、透過麥當勞營運之APP進行訊息推播、或以其他適當方式,主動通知網路使用者有關於本隱私權保護聲明之調整,於必要時,並將徵求使用者的同意。

與我們聯絡

如果您對麥當勞在保護網路使用者隱私權方面有任何問題或意見,請與我們聯絡:
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版本:2022年07月19日